Promovarea ideii că orice îmbunătățire reprezintă pentru companie un obiectiv dorit, ușor accesibil și cu investiții limitate, asemenea că certificarea calității e tema pe care mai devreme sau mai tarziu fiecare companie trebuie să o înfrunte, reprezintă un punct de plecare și nu de sosire, de a dobândi prin modelarea standului de referință al companiei si nu invers.; pentru a dezvolta capacitatea de urmărire și menținerea propriului avantaj competitiv masurandu-se cu un important obiectiv:
gestiunea schimbării.