Promuovere l’idea che qualunque miglioramento rappresenti per l’azienda un obiettivo dovuto, raggiungibile facilmente ed a fronte di investimenti contenuti; inoltre, che la certificazione di qualità, tema che prima o poi qualunque azienda si trova a dover affrontare rappresenti un punto di partenza, e non di arrivo, da acquisire modellando la norma di riferimento sull’azienda e non viceversa, per sviluppare la capacità di perseguire e mantenere il proprio vantaggio competitivo misurandosi con un importante obiettivo:
la gestione del cambiamento.